Felsökning
Snabbguide för de vanligaste problemen. För steg-för-steg-procedurer, se Montering och Kalibrering.
| Symtom | Trolig orsak | Åtgärd |
|---|---|---|
| Ingen bild alls | Ström ej kopplad / röd stång inte in / projektorn avstängd | Kontrollera strömkabeln (högsta ingången, vrid tills den klickar), att den röda stängen sitter i, och Projector Control = On i PufferConsole. Starta datorn via knappen på undersidan – projektorn startas automatiskt. |
| Suddig text/bild | Fokus feljusterad | Vrid raten runt linsen inne i vagnen – se Kalibrering. |
| Polerna pekar inte rakt upp / rutnätet snett | Lens shift feljusterad (ofta efter flytt) | Justera med Lens shift i PufferPlay mot schackbrädet – se Kalibrering. |
| Touch pekar fel eller svarar inte | Känslighet/kalibrering | Sensitivity först (prova högre/lägre), sedan Calibration i Pufferplay – se Kalibrering. |
| Rör sig inte / snurrar fort efter touch | Sfärfysik | Kontrollera rightingRate och maxOffAngleAxis via PufferPrime API (SetSpherePhysics) – se PufferPrime API. |
| Kan inte nå PufferConsole/PufferPlay i webbläsaren | Fel Wi-Fi, mobildata på, fel IP | Kontrollera att du är på rätt PFN_XXXX-hotspot med rätt lösenord; stäng av mobildata på telefonen. Per site: PufferPlay ligger på statisk IP (t.ex. 172.29.99.40). Via Ethernet: DHCP med statisk IP, eller reserv 192.168.1.40/.41. |
| Appen har stannat/kraschat | Applikationsfel | Application Recovery i PufferConsole startar om appen automatiskt; annars Restart (startar om PC:n, projektorn förblir påslagen) eller Power down för fullständig omstart. |
| Lågt diskutrymme | Fler assets än plats | Systemet behöver minst 10 GB fritt – kontrollera Storage i Settings/Setup och ta bort onödiga filer via FTP/konsolen. |
| Appar fungerar inte / fel tid på globen | Fel tidszon/klocka | Sätt rätt tidszon i Setup – maskinens klocka måste vara korrekt för att vissa funktioner ska fungera. |
| Systemet beter sig konstigt efter uppdatering | Updatering pågår | Stäng inte av systemet medan en systemupdate körs – vänta tills den är klar. |
Kontakter
- Pufferfish (leverantör): tech@pufferfishdisplays.com
- Innehåll och pedagogik: respektive Wisdome-partners ansvariga – se Om TellUs.
Logga händelser
Använd Application logging i PufferConsole (Settings/Setup) för att samla felavläsningar innan du kontaktar support.